Запрос на удаление аккаунта
Если вы покупатель, который пользуется приложением Florist Cloud или веб-шопом одной из оптовых компаний, вы можете запросить удаление своего аккаунта здесь.
Подробнее о процедуре — см. правовой текст.
Кому подходит эта форма
Покупателям, которые регистрировались в мобильном приложении или веб-шопе оптовой цветочной компании на платформе Florist Cloud. Один контакт может быть зарегистрирован сразу в нескольких компаниях — после подтверждения вы выберете, из каких удалиться.
Как это работает
- Вводите email или телефон, на который зарегистрирован аккаунт.
- Подтверждаете контакт кодом из письма или SMS.
- Выбираете компании, в которых хотите удалить свой аккаунт.
Что происходит дальше
Запрос отправляется владельцу выбранной компании на согласование. После одобрения ваши данные обезличиваются. Сроки хранения резервных копий и обязательной финансовой документации описаны в Политике обработки персональных данных.
Если вы сотрудник компании или владелец бизнеса
Эта форма работает только для покупателей. Если вы сотрудник оптовой компании (менеджер, кладовщик, администратор) или владелец компании-лицензиата Florist Cloud — напишите на support@florist.cloud, мы обработаем запрос вручную.
Что произойдёт после удаления
Будет удалено
- ФИО, email, телефон, пароли, токены восстановления
- Привязки мессенджеров
Будет сохранено в обезличенном виде
По требованиям законодательства РФ:
- История заказов и платежей — 5 лет (налоговая отчётность)
- Налоговые операции — 4 года
- Первичные документы — 5 лет
- Данные для защиты прав в суде — до 3 лет
Сроки обработки: до 7 рабочих дней с возможностью продления до 30 дней. Подробнее — правовой текст процедуры.
- Контакт
- Код
- Компании